预约同时从 Instagram 私信、WhatsApp 和电话涌来。消息被刷下去,排期靠本子或备忘录手记,只要回复慢一次,潜在顾客就会选择回复更快的那家店。
两位顾客在同一时间来找同一位发型师,另一位顾客却不打招呼就取消。空着的座位照样要花钱:员工工资照发,已被预订的时间却没有带来任何收入。
顾客号码散落在私人聊天里,从来没有汇总起来。您不知道谁很久没来、哪项服务最畅销,生意清淡时也没办法联系老顾客。
即使店已打烊,预约日历也照常开放。顾客在您的门店页面上选择服务、日期和可预约时间,预约随即进入商家后台,您只需确认。
为每位员工设置排班,为每项服务设置时长——剪发 30 分钟,柔顺拉直 3 小时。系统会管好时间,同一位发型师绝不会在同一时间被两位顾客预约。
每一笔预约都会自动保存为顾客资料:姓名、联系方式和到店记录。号码不再淹没在聊天堆里——一切记录清晰,随时可用于回访。
预约时即可通过 QRIS、GoPay,以及 BCA、BNI、BRI、Mandiri、Permata 银行转账收款。已经付款的顾客,真正到店的意愿要高得多。
您的沙龙会拥有能在 Google 上被搜到的专属门店页面——免费上架,附带服务项目表和顾客评价。一个链接,就能分享到 Instagram 简介和 WhatsApp。
通过仪表盘和数据分析掌握销售与经营表现,在一个账户里管理多家分店,并免费使用 Bukukasir——带交易日历、交易记录和顾客名单的移动收银应用。
在 merchant.bukujanji.com/demo 与我们的团队预约 30 分钟演示。演示结束后,当天即可为您开通账户和门店——只需准备好沙龙的基本资料。
录入服务项目及其时长和价格,再为每位发型师、理发师或技师安排排班。系统会自动算出可预约的时间。
把门店页面链接放到 Instagram 简介、WhatsApp 快捷回复和 Google 商家资料中。从此,一个链接就能回答所有“明天几点有空?”的询问。
顾客选择服务和时间;如果您开启了在线支付,还可以直接付款。预约进入商家后台,您只需确认——不必再一条条回消息。
预约日历、员工排班、顾客资料库、仪表盘,乃至 Bukukasir——全部包含在每家门店一份的订阅中:单店使用 Starter 方案每月 Rp 249.000,按年付费则每月 Rp 199.000。我们不从交易中抽成,所以开斋节前的旺季也不会让账单暴涨。有多家分店的沙龙使用 Pro 方案,每家门店每月 Rp 549.000,门店数量不限;订阅从与我们团队的演示开始。
可绑定自有域名的网站现已包含在订阅中,因此剩下的附加项都与 WhatsApp 有关:自动提醒和促销推广。全部可选,不含在方案价格内;即使一个附加项都不开,您的预约系统也照样完整运行。
在预约前一天自动发到顾客的 WhatsApp,已订好的座位不会仅仅因为顾客忘记而空着。手动提醒依然免费;点数只用于自动消息。
向您的顾客资料库发送促销活动——用工作日折扣填满冷清的周一到周四,或向三个月没回店的顾客推荐新服务。
印尼大多数美发沙龙和理发店仍通过 Instagram 私信和 WhatsApp 接受预约。这种方式看似免费,其实代价不小:每条消息都要人工回复,排期记在本子上或脑子里,店里一忙,回复就开始变慢。没有及时得到回复的潜在顾客很少会等——他们会直接去约回复更快的店。在营业高峰时段,您的前台忙着打字,而不是照顾已经坐在椅子上的顾客。
在线预约系统把这个流程反了过来。顾客打开您的门店页面,看到服务项目和可预约时间,然后自行预约——哪怕是晚上 11 点,店已打烊、大家反而有空安排护理的时候。预约进入商家后台时已经整理清楚:姓名、服务、时间和指定发型师一目了然,您只需确认。再加上预约时在线付款,每一笔预约都有实实在在的承诺,而不是一句“到时候再跟你说哦”。
需要说明的是,用了在线预约系统并不代表您失去掌控。每笔预约仍需您确认,排期可按营业时间和休息日设置,临时到店的顾客也照常接待。不同的是,过去全靠前台记忆的一切,现在都自动记录在同一套系统里——从今天还有哪些空闲时间,到三个月前某位顾客的到店记录。
沙龙的预约和餐厅订位不同:每项服务都有自己的时长,几乎每位顾客都有心仪的发型师或理发师。正因如此,Bukujanji 从一开始就按沙龙预约的需求来设计。您为每位员工设置排班、为每项服务设置时长——剪发加造型 45 分钟,染发两小时——系统会自行算出哪些时间真正可以预约。两位顾客永远不会占到同一个时间,店里也不再需要有人充当“人肉日历”。
每一笔预约还会自动积累您的顾客资料库:谁来过、约了什么服务、上次到店是什么时候。过去散落在私人聊天里的数据,现在汇集在一处,可通过仪表盘和数据分析查看。此外,每家门店都会在 bukujanji.com 上获得专属页面——一个可以通过 Google 搜索被找到的免费展示位。对于一直只依赖 Instagram 粉丝的沙龙来说,这是一个无需额外打理就能带来新顾客的入口。
美甲店和美容工作室面临的挑战更具体。一次美甲可能要做两到三个小时,一位顾客未到场,就意味着美甲师三分之一天的工作白白浪费。在 Bukujanji 中,您可以精确设置每项服务的时长——凝胶甲一小时,全套手绘美甲三小时——日历就不会答应一个根本做不完的时间。顾客从一开始就只看到切实可行的时间选项,无需在聊天里反复确认。
为了减少长时段预约的未到场,请善用在线付款。Bukujanji 支持在线支付,顾客可在预约时通过 QRIS、GoPay,或 BCA、BNI、BRI、Mandiri、Permata 银行转账付款。提前付了钱的顾客,到店的诚意远高于只留下一句“约好了哦”的顾客。如果您想再加一道保险,WhatsApp Reminder 附加项会在服务开始前自动发送预约提醒。
大多数本地沙龙软件从收银出发;Bukujanji 则从最先带来收入的环节出发:预约。预约顺畅运转后,其他功能会帮助您把首次到店的顾客变成回头客。创建会员和护理套餐——比如五次头皮护理(creambath)套餐或每月理容会员——自动在您所有分店通用。顾客有了回到您店里的具体理由,而不是去尝试刚好在动态里刷到的另一家店。
日常经营同样有支撑。店内交易可免费使用 Bukukasir:带交易日历、交易记录和顾客名单的移动收银应用。需要填满冷清时段时,WhatsApp Blast 附加项帮您把促销信息发送给每次预约逐步积累起来的顾客资料库。