Versi: 1.1.0-2026-05-16 · Berlaku sejak: 2026-05-16

Panduan Komunitas Bukujanji

Versi: 1.1.0 Tanggal Efektif: 16 Mei 2026

---

1. Tujuan Panduan Ini

Bukujanji menghubungkan ribuan peserta dengan ratusan komunitas dan instruktur kelas di seluruh Indonesia. Agar Platform tetap aman, inklusif, dan dapat dipercaya, semua pengguna — Peserta, Pemilik Komunitas, Instruktur, Outlet — wajib mengikuti panduan ini. Pelanggaran dapat menyebabkan peringatan, suspensi sementara, atau terminasi akun.

2. Sikap Saling Menghormati

• Perlakukan instruktur, sesama peserta, dan staf venue dengan rasa hormat.
• Dilarang melakukan pelecehan, intimidasi, atau diskriminasi atas dasar suku, agama, ras, golongan, gender, orientasi seksual, disabilitas, atau status sosial-ekonomi (sejalan dengan Pasal 156 KUHP dan Pasal 28 UU ITE tentang ujaran kebencian).
• Bercanda boleh, menyakiti tidak.

3. Konten yang Dilarang

Jangan unggah, sebarkan, atau promosikan konten berikut di profil, deskripsi event, foto, atau ulasan:

• Pornografi, ketelanjangan eksplisit, atau konten seksual yang menargetkan anak (Pasal 27 UU ITE, UU 44/2008).
• Ujaran kebencian, hasutan kekerasan, atau ancaman fisik.
• Hoaks, disinformasi, atau klaim medis tanpa dasar (mis. "kelas ini menyembuhkan kanker").
• Konten yang melanggar hak kekayaan intelektual orang lain (cover lagu tanpa lisensi, foto curian, dll.).
• Promosi judi, narkoba, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Skema piramida, MLM yang dikemas sebagai kelas, atau penipuan investasi.

4. Keselamatan Fisik di Kelas

Pemilik Komunitas bertanggung jawab atas keselamatan fisik di kelas yang mereka selenggarakan:

• Pastikan instruktur memiliki kualifikasi yang sesuai (mis. sertifikasi yoga, lisensi pelatih).
• Sediakan peralatan yang aman dan terawat.
• Cantumkan liabilityWaiverRequired = true untuk kelas dengan risiko fisik signifikan (HIIT, kickboxing, hot yoga) dan minta peserta mengonfirmasi deklarasi kesehatan.
• Sediakan kotak P3K dan SOP cedera ringan di venue.
• Hentikan kelas dan panggil bantuan profesional jika peserta menunjukkan tanda darurat medis.

Peserta wajib jujur dalam deklarasi kesehatan dan menahan diri dari kelas yang berlebihan untuk kondisi tubuhnya saat itu.

5. Anak dan Wali

• Anak di bawah 17 tahun harus didampingi wali sah atau diberi izin tertulis melalui fitur "Booking untuk anak".
• Pemilik Komunitas yang menyelenggarakan kelas anak (sekolah olahraga, kelas tari anak) wajib memiliki staf yang terlatih bekerja dengan anak dan mengikuti protokol perlindungan anak.

6. Foto dan Privasi di Event

• Pemilik Komunitas dapat mengambil foto/video event untuk dokumentasi atau pemasaran. Foto tidak boleh menampilkan anak secara dikenali tanpa persetujuan tertulis wali.
• Peserta yang tidak ingin difoto wajib memberi tahu Pemilik Komunitas saat check-in dan akan dihormati permintaannya.
• Foto recap yang diunggah ke Platform tunduk pada lisensi konten di Syarat Layanan §7.

7. Ulasan yang Jujur

• Berikan ulasan jujur berdasarkan pengalaman Anda sendiri.
• Dilarang menulis ulasan palsu, baik positif (untuk mendorong komunitas Anda sendiri / teman) atau negatif (untuk menjatuhkan kompetitor).
• Tidak menyertakan informasi pribadi peserta lain di ulasan.
• Pemilik Komunitas dilarang menukar diskon dengan ulasan bintang 5 (review-for-discount). Pelanggaran berakibat penghapusan ulasan + peringatan.

8. Komunikasi via Bukujanji

• WhatsApp Group dan chat individu di luar Platform adalah pilihan Anda; Bukujanji tidak memoderasi.
• Dilarang menggunakan kontak peserta (yang diperoleh dari roster event) untuk spam, telemarketing produk lain, atau penjualan data ke pihak ketiga (pelanggaran UU PDP).
• Komunikasi yang berhubungan dengan event yang dibooking (perubahan jadwal, ingat-mengingat, follow-up) diizinkan dan sebaiknya melalui jalur Bukujanji untuk memudahkan audit jika ada sengketa.

9. Anti-Penipuan

Jangan:

• Membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain.
• Memanipulasi sistem promo (pakai banyak akun, kode internal, dsb.).
• Mengaku checked-in tanpa hadir di venue.
• Melakukan chargeback fraud (membayar lalu dispute kartu padahal sudah hadir).

Pelanggaran ini berakibat terminasi permanen dan dapat dilaporkan ke aparat sesuai Pasal 35 UU ITE.

10. Melaporkan Pelanggaran

Bila Anda melihat konten atau perilaku yang melanggar panduan ini:

• Cara cepat: klik ikon "Laporkan" di halaman komunitas/event/ulasan terkait (fitur dibuat oleh tim Y3 v1.8).
• Cara manual: kirim email ke trust@bukujanji.com dengan link + screenshot + deskripsi singkat. Identitas pelapor dirahasiakan kecuali diperlukan dalam proses hukum.

Kami merespons laporan dalam 2×24 jam kerja. Tindakan dapat mencakup peringatan, suspensi konten, suspensi akun sementara, atau terminasi permanen tergantung berat pelanggaran.

11. Banding

Pengguna yang akunnya di-suspend atau di-terminasi dapat mengajukan banding melalui appeals@bukujanji.com dengan menjelaskan duduk perkara dan menyertakan bukti pendukung. Tim banding meninjau dalam 5 hari kerja. Keputusan banding bersifat final.

12. Perubahan Panduan

Pembaruan akan diberitahukan via email dan banner Platform 14 hari sebelum efektif.

13. Kontak

Laporan pelanggaran: trust@bukujanji.com Banding: appeals@bukujanji.com Customer service umum: cs@bukujanji.com