SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PENGGUNAAN BUKUJANJI OLEH MERCHANT

 

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur mengenai pemakaian jasa dari PT. KREATIF SISTEM TEKNOLOGI kepada Merchant terkait penggunaan layanan dalam Bukujanji. Merchant disarankan membaca dengan seksama. 

 

Dengan menekan melakukan registrasi, maka Merchant dianggap sudah membaca, mengerti, memahami, serta menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini. Apabila Merchant tidak menyetujui salah satu, sebagian, dan/atau seluruh bagian dari Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini, maka Merchant tidak diperkenankan untuk bergabung menjadi Merchant dari Bukujanji.

 

PASAL 1

KETENTUAN UMUM

 

1. Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan Bukujanji ini merupakan perjanjian antara PT. KREATIF SISTEM TEKNOLOGI (“KREATIFCITY”) dan Merchant yang mengatur mengenai penggunaan atas aplikasi, situs web, serta layanan yang disediakan oleh KREATIFCITY (selanjutnya disebut sebagai “BUKUJANJI”), serta pembuatan jadwal janji temu, pembayaran, dan/atau penggunaan layanan yang tersedia pada BUKUJANJI.

2. Dengan melakukan pendaftaran dan pembuatan akun pada situs web BUKUJANJI, maka Merchant dianggap menyetujui segala Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji serta perubahannya yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian Komersial dan juga perjanjian tertulis lainnya sebagaimana disepakati kemudian antara KREATIFCITY dan Merchant.

3. Merchant dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa penggunaan dari BUKUJANJI ini menggunakan persetujuan elektronik sebagaimana sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Maka dari itu Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini akan mengikat dan berkekuatan hukum tetap tanpa adanya salinan fisik Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

4. KREATIFCITY berhak untuk melakukan perubahan, penambahan, dan/atau pengurangan terhadap bagian-bagian pada Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini setiap saat ketika dirasa perlu dan akan memberi notifikasi secara langsung kepada Merchant melalui surat elektronik yang didaftarkan pada saat melakukan pendaftaran dilakukan. Merchant dianggap menyetujui setiap perubahan dari Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

 

KREATIFCITY dan MERCHANT untuk selanjutnya bersama-sama disebut “PARA PIHAK”, dan masing-masing disebut “PIHAK”.

 

Selanjutnya, sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas, Para Pihak menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji sebagai berikut:

 

PASAL 2

DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji, Perjanjian Komersial, serta perjanjian tertulis lain yang akan disepakati kemudian hari oleh dan antara KREATIFCITY dan Merchant, yang dimaksud dengan :

1. Akun adalah identitas yang dibuat dan dimiliki oleh Merchant untuk dapat melakukan akses ke dalam Bukujanji, berisi tentang data Merchant sesuai dengan sebagaimana tercantum dalam dokumen hukum Merchant (KTP, SIM, Paspor, atau dokumen hukum lainnya).

2. Bukujanji adalah salah satu produk KREATIFCITY berupa aplikasi bagi ponsel pintar yang menyediakan jasa pembuatan janji temu antara Merchant dan klien serta menjadi salah satu sarana pemasaran bagi Merchant untuk memperluas jangkauan pasar bagi usaha yang dijalaninya.

3. Biaya Layanan adalah besaran biaya layanan atas penggunaan layanan pada Bukujanji yang akan disebutkan kemudian dalam Pasal 8 Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

4. Formulir Merchant adalah formulir pendaftaran yang wajib diisi dan disetujui dan/atau ditandatangani oleh Merchant untuk pembuatan Akun, baik berbentuk fisik maupun elektronik, yang berisi mengenai data dan/atau informasi Merchant, termasuk namun tidak terbatas pada Perjanjian Komersial yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

5. Hak Kekayaan Intelektual adalah :

1. Hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk dan tidak terbatas dalam perangkat lunak), nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, cara penggunaan dan informasi, ciptaan, kode piranti lunak dan hak-hak kekayaan intelektual lainnya, baik yang terdaftar maupun yang tidak terdaftar yang termasuk dalam aplikasi, dan seluruh hak atau bentuk lain dari perlindungan yang memiliki efek serupa di manapun di dunia ini yang daripadanya merupakan Hak Kekayaan Intelektual;

2. Hak berdasarkan lisensi, persetujuan, perintah, peraturan pemerintah atau berhubungan dengan apapun yang sehubungan dengan poin a di atas;

3. Hak yang memiliki dampak atau asal yang sama atau serupa dengan poin a dan b yang saat ini atau dikemudian hari mungkin timbul;

6. Hak untuk menuntut pelanggaran yang sudah ada dari hak-hak yang disebutkan di atas.

6. Hari Kerja adalah setiap hari kecuali Hari Sabtu, Hari Minggu dan hari libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah Negara Republik Indonesia.

7. Informasi Rahasia adalah data dan/atau informasi yang :

7. Diberikan baik oleh KREATIFCITY maupun oleh Merchant sehubungan dengan pelaksanaan dan pemberian layanan yang dipilih dan diberikan dari KREATIFCITY kepada Merchant;

2. Mengenai salah satu pihak (baik itu KREATIFCITY ataupun Merchant) yang memberikan pihak (baik itu KREATIFCITY ataupun Merchant) tersebut suatu manfaat bisnis atau kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut, atau pengungkapan yang dapat merugikan kepentingan pihak tersebut (baik itu KREATIFCITY ataupun Merchant).

3. Kebijakan Privasi adalah kebijakan privasi atas penggunaan Bukujanji dan layanan yang dapat diakses pada https://bukujanji.com/privacy-policy sebagaimana diterapkan dan dapat diubah, ditambah, dan/atau dikurangi dari waktu ke waktu oleh KREATIFCITY yang merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

7. Klien adalah pengguna Bukujanji yang akan membuat janji temu dengan Merchant serta memilih layanan yang disediakan oleh Merchant dalam Bukujanji. 

8. Konten adalah informasi, data, dan/atau gambar apapun yang dimiliki oleh Merchant yang diberikan kepada KREATIFCITY yang akan dipergunakan untuk pemasaran, iklan, dan ditampilkan pada Bukujanji, dimana dapat diperbaharui dan/atau dilakukan penggantian oleh Merchant dengan mengikuti ketentuan sebagaimana disebutkan dalam Pasal 7 Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

9. Layanan adalah jasa layanan yang diberikan oleh penyedia layanan termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan, pembayaran yang dilakukan pada Bukujanji.

10. Laporan adalah keluhan, pertanyaan, sanggahan, klaim, dan/atau permintaan yang diajukan oleh Merchant terhadap KREATIFCITY sebagaimana dimaksud dalam PASAL 11 Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

11. Metode Pembayaran adalah fasilitas pembayaran yang dapat digunakan dalam Bukujanji termasuk dan tidak terbatas pada uang elektronik, kartu kredit dan/atau debit, dan juga metode pembayaran lainnya yang dapat diakses pada Bukujanji.

12. Promosi adalah kegiatan dan/atau program penjualan dan/atau pemasaran yang dilakukan oleh Para Pihak kepada para calon Klien.

13. Penyedia Layanan adalah pihak ketiga independen yang ditunjuk oleh KREATIFCITY secara sah dengan perjanjian tertulis untuk dapat memberikan suatu layanan untuk kepentingan Bukujanji.

14.  Penyedia Metode Pembayaran adalah metode pembayaran elektronik yang dapat dilakukan di dalam Bukujanji, yang disediakan oleh pihak ketiga independen (seperti bank, penerbit uang elektronik, dan lain-lain)

PASAL 3

PENGGUNAAN BUKUJANJI DAN LAYANAN

1. Pembuatan akun, akses dan penggunaan Bukujanji tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

2. KREATIFCITY hanya menyediakan Bukujanji sebagaimana adanya (as is). Seluruh layanan akan disediakan secara langsung oleh Merchant kepada Klien. Bukujanji hanya berupa wadah bagi Merchant untuk membuat janji temu dengan Klien, begitu pula Kien yang membuat janji temu dengan Merchant.

3. Dalam hal ini, Merchant mengetahui bahwa KREATIFCITY tidak menyatakan, bertanggung jawab, ataupun menjamin ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Bukujanji, termasuk dan tidak terbatas pada pemenuhan kebutuhan dan ekspektasi dari Merchant.

4. Iklan, Promosi, dan metode pembayaran sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penyedia Layanan yang ditunjuk oleh KREATIFCITY.

 

PASAL 4

PENDAFTARAN DAN PEMBUATAN AKUN BUKUJANJI

1. Merchant dapat melakukan pembuatan akun terlebih dahulu dengan cara melakukan pendaftaran melalui situs web https://merchant.bukujanji.com untuk dapat menjadi merchant terpilih dari Bukujanji.

2. KREATIFCITY akan melakukan peninjauan setelah data Merchant diterima dan akan melakukan verifikasi kepada Merchant melalui surat elektronik yang didaftarkan pada saat melakukan pendaftaran dilakukan dalam waktu paling lambat 3 x 24 jam Hari Kerja.

3. Setelah Merchant menerima surat elektronik dari pihak KREATIFCITY, selanjutnya KREATIFCITY akan memberikan Perjanjian Komersial untuk diisi oleh Merchant, dengan begitu maka Merchant sudah menjadi salah satu merchant terpilih dari Bukujanji dan dapat menggunakan seluruh Layanan yang tersedia pada Bukujanji dengan mengikuti seluruh Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji termasuk dan tidak terbatas pada Perjanjian Komersial serta perjanjian tertulis lainnya yang disepakati Para Pihak.

4. Berdasarkan pertimbangan dari peninjauan yang dilakukan oleh KREATIFCITY terhadap Merchant, KREATIFCITY berhak untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran Merchant dan/atau melakukan penundaan proses pendaftaran Merchant dengan alasan-alasan berikut :

1. Merchant pernah dan/atau sedang terlibat dalam tindakan kriminal dan/atau tindakan melawan hukum lainnya termasuk dan tidak terbatas pada tindakan yang melanggar norma sosial, agama, dan moral.

2. Merchant pernah dan/atau sedang terlibat dalam suatu kelompok atau organisasi yang dilarang secara hukum dan/atau dilarang oleh Negara Republik Indonesia.

3. Merchant pernah dan/atau sedang masuk ke dalam daftar hitam KREATIFCITY, Bank Indonesia, dan/atau Asosiasi Kartu Kredit Indonesia.

4. Ketidakcocokan data yang diberikan oleh Merchant kepada KREATIFCITY dengan hasil peninjauan yang dilakukan oleh KREATIFCITY.

5. Nomor telefon genggam yang didaftarkan oleh Merchant pada saat melakukan pendaftaran dapat dirubah suatu-waktu dengan mengikuti ketentuan sebagaimana diatur dalam PASAL 9 Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji.

PASAL 5

PENGAKSESAN AKUN BUKUJANJI

1. Akses ke dalam Bukujanji, Merchant perlu memasukan alamat surat elektronik yang sudah terdaftar pada saat pembuatan akun serta mengisi kode rahasia yang dituliskan pada saat pembuatan akun.

2. Merchant dilarang memberikan alamat surat elektronik juga kode rahasia yang didaftarkannya pada Bukujanji kepada pihak manapun juga, termasuk pihak yang mengaku sebagai perwakilan dari KREATIFCITY.

3. Apabila Merchant keluar dari akun Bukujanji, maka Merchant perlu melakukan langkah-langkah sebagaimana disebutkan dalam Pasal 5 Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

 

PASAL 6

KETENTUAN AKUN BUKUJANJI

1. Akun Bukujanji hanya dapat digunakan oleh Merchant terdaftar dan tidak dapat dialihkan kepada pihak ketiga lainnya dengan alasan apapun.

2. Keamanan dan kerahasiaan data akun milik Merchant, termasuk dan tidak terbatas pada data pribadi, alamat surat elektronik, kode rahasia, nomor telefon genggam terdaftar, serta rincian pembayaran, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Merchant. Segala bentuk kerugian dan resiko yang timbul akibat kelalaian Merchant menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan, akan ditanggung sepenuhnya oleh Merchant.

3. KREATIFCITY tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengawasan terhadap akses Merchant ke Bukujanji, namun akan memastikan kelancaran penggunaan aplikasi oleh Merchant dan kepatuhan Merchant terhadap segala ketentuan yang mengatur selama penggunaan Bukujanji, peraturan pemerintah, putusan pengadilan, serta peraturan lainnya sebagaimana disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji.

 

PASAL 7

KONTEN DAN PROMOSI

1. KONTEN :

1. Segala bentuk konten yang diberikan oleh Merchant akan dipakai oleh KREATIFCITY untuk melakukan pemasaran Bukujanji.

2. Dalam hal sebagaimana disebutkan dalam poin a di atas, Merchant menyetujui Konten untuk dapat dipergunakan oleh KREATIFCITY sebagaimana tertulis dalam Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

3. KREATIFCITY akan memberikan Konten Merchant kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk kepentingan pemasaran Bukujanji.

4. Merchant bertanggung jawab sepenuhnya atas Konten yang diberikan kepada KREATIFCITY.

5. KREATIFCITY tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh bagian dari Konten yang diberikan oleh Merchant kepada KREATIFCITY dan membebaskan KREATIFCITY dari segala klaim, pelaporan, pengaduan, ataupun tuntutan dari pihak ketiga lainnya.

2. PROMOSI :

1. Selain KREATIFCITY, Penyedia Layanan, Penyedia Metode Pembayaran, dan/atau pihak ketiga lainnya berhak untuk mengadakan promosi pada Bukujanji dengan persetujuan tertulis dengan KREATIFCITY yang bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Merchant selama penggunaan Bukujanji.

2. Segala biaya yang timbul dari promosi sebagaimana disebutkan dalam poin a di atas menjadi tanggung jawab Merchant sepenuhnya kecuali diperjanjikan lain antara Penyedia Layanan, Penyedia Metode Pembayaran, dan/atau pihak ketiga lainnya dengan pihak KREATIFCITY.

3. Merchant dilarang menyalahgunakan, menguangkan, mengalihkan, dan/atau mengambil keuntungan yang tidak wajar dan tidak sesuai dengan cara apapun sebagaimana diatur dan diperjanjikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji dari Promosi yang Merchant terima selama penggunaan Bukujanji.

4. Merchant menyetujui penggunaan Promosi tersebut sesuai dengan maksud dari Promosi serta syarat dan ketentuan yang diatur oleh KREATIFCITY, Penyedia Layanan, Penyedia Metode Pembayaran, dan/atau pihak ketiga lainnya.

5. Merchant dengan ini mengetahui bahwa setiap Promosi tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan memiliki masa berlaku serta syarat dan ketentuan yang berbeda untuk setiap Promosi yang berlaku di Bukujanji.

 

PASAL 8

BIAYA, PEMBAYARAN, DAN PENCAIRAN DANA

1. Pembuatan akun, pengunduhan aplikasi Bukujanji, dan penggunaan umum Bukujanji tidak dikenakan biaya kecuali dinyatakan lain.

2. Bukujanji menggunakan sistem berlangganan (subscription). Merchant diwajibkan membayar biaya langganan yang telah ditetapkan oleh KREATIFCITY untuk dapat menggunakan platform Bukujanji.

3. Biaya langganan ditentukan oleh KREATIFCITY dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant melalui surat elektronik atau saluran komunikasi lainnya yang tersedia.

4. Pembayaran dari klien kepada Merchant dilakukan melalui sistem pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi di platform Bukujanji.

5. Dana dari pembayaran klien akan ditransfer ke akun Merchant dalam jangka waktu paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak transaksi berhasil dilakukan, tergantung pada proses dari penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

6. Bukujanji tidak memotong atau mengenakan komisi atas transaksi klien kepada Merchant.

7. Merchant bertanggung jawab penuh atas kewajiban perpajakannya sendiri, termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan biaya lainnya yang berlaku.

8. Segala bentuk permasalahan yang terjadi antara Merchant dan Klien, atau antara Merchant dan pihak ketiga di luar platform Bukujanji, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Merchant. KREATIFCITY tidak bertanggung jawab atas transaksi eksternal atau sengketa apa pun di luar sistem Bukujanji.

9. KREATIFCITY berhak menunda pencairan dana apabila terdapat dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Bukujanji, peraturan hukum yang berlaku, atau aktivitas yang mencurigakan yang dilakukan oleh Merchant, hingga klarifikasi dan verifikasi diselesaikan.

 

PASAL 9

HAK DAN KEWAJIBAN

1. Hak dan Kewajiban KREATIFCITY

1. KREATIFCITY wajib menyediakan akses dan layanan yang lancar, stabil, dan bebas hambatan pada Bukujanji setelah Merchant melalui proses pendafataran dan terverifikasi oleh KREATIFCITY sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 4 Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji;

2. KREAFTICITY wajib dengan upaya terbaiknya untuk menjaga kerahasiaan seluruh data dan informasi Merchant termasuk dan tidak terbatas pada setiap Konten yang diberikan oleh Merchant yang telah diatur pada Kebijakan Privasi Bukujanji;

3. KREATIFCITY berhak untuk meminta Konten, menggunakan Konten, dan/atau menyerahkan Konten tersebut yang mengandung Hak Kekayaan Intelektual milik Merchant kepada pihak ketiga terpilih oleh KREATIFCITY untuk keperluan iklan, pemasaran, dan/atau promosi dari Bukujanji.

4. KREATIFCITY berhak melakukan penambahan dan/atau pengurangan fitur-fitur dalam Bukujanji apabila dirasa perlu oleh KREATIFCITY untuk meningkatkan kualitas dari Bukujanji.

5. KREATIFCITY berhak menetapkan panduan operasional (SOP) untuk kebutuhan operasional Bukujanji dan dapat dirubah, ditambah, dan/atau dikurangi sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui surat elektronik kepada Merchant.

6. KREATIFCITY berhak melakukan pembatasan ataupun penolakan akses Merchant pada Bukujanji dengan alasan tertentu sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 14 Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

7. Hak dan Kewajiban lain yang tercantum dalam Perjanjian Komersial, Kebijakan Privasi, dan/atau kebijakan lainnya yang dibuat oleh KREATIFCITY merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

2. Hak dan Kewajiban Merchant

1. Merchant berhak melakukan akses dan menikmati layanan yang tersedia pada Bukujanji dengan lancar, stabil, dan bebas hambatan setelah Merchant melalui proses pendafataran dan terverifikasi oleh KREATIFCITY sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 4 Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji;

2. Merchant berhak menerima informasi dari setiap perubahan pada Bukujanji, SOP, maupun Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji, serta kebijakan-kebijakan lain yang mengikat Para Pihak;

3. Merchant wajib memberikan informasi kepada pihak KREATIFCITY apabila terdapat perubahan terhadap data Merchant termasuk alamat surat elektronik, nomor telefon genggam, serta perubahan nomor rekening terdaftar;

4. Merchant wajib memberikan informasi yang dibutuhkan oleh KREATIFCITY dan/atau oleh pihak ketiga terpilih untuk keperluan pemasaran dan/atau promosi Bukujanji;

5. Merchant wajib bertanggung jawab atas setiap akses dan penggunaan pada Bukujanji, termasuk dan tidak terbatas pada penggunaan layanan, Konten, serta penerimaan promosi dengan KREATIFCITY dan/atau pihak ketiga lainnya;

6. Merchant wajib memastikan terjaganya informasi mengenai Bukujanji dan/atau yang diperoleh dari KREATIFCITY hanya untuk kepentingan pemakaian Bukujanji dan tidak dipergunakan untuk tujuan lain;

7. Merchant wajib untuk melakukan pelaporan kepada KREATIFCITY apabila mengetahui terdapat indikasi penyalahgunaan Bukujanji;

8. Merchant wajib mematuhi segala ketentuan dan prosedur dalam hal pemakaian Bukujanji, baik itu dalam Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji, Perjanjian Komersial, SOP, dan juga dokumen-dokumen lainnya tidak terkecuali setiap perubahan dan penambahan dokumen yang terjadi dari waktu ke waktu.

9. Merchant wajib untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia dengan tidak memberitahukan dan/atau memberikan informasi baik itu sebagian ataupun seluruhnya kepada pihak ketiga manapun juga. Untuk menghindari keraguan, ayat ini berlaku mengikat sejak Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji berlaku dan berakhir 5 (lima) tahun setelah Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji berkahir.

10. Hak dan Kewajiban lain yang tercantum dalam Perjanjian Komersial, Kebijakan Privasi, dan/atau kebijakan lainnya yang dibuat oleh KREATIFCITY merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini.

3. Kewajiban bersama Para Pihak

1. Melakukan setiap tindakan dengan itikad baik;

2. Memastikan informasi yang diterima jelas adanya serta lengkap apabila terjadi kendala/masalah pada sistem yang dimiliki oleh masing-masing Pihak;

3. Melaksanakan setiap hak dan kewajiban masing-masing berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji, Perjanjian Komersial, SOP, dan juga dokumen-dokumen lainnya tidak terkecuali setiap perubahan dan penambahan dokumen yang terjadi dari waktu ke waktu;

4. Menjaga nama baik, reputasi, dan citra dari masing-masing pihak;

5. Mentaati setiap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

 

PASAL 10

BATASAN TANGGUNG JAWAB

1. Merchant mengetahui dan menyetujui bahwa seluruh resiko dari penggunaan Bukujanji adalah tanggung jawab Merchant sepenuhnya dan dengan ini setuju untuk melepaskan KREATIFCITY dari segala bentuk tuntutan/kalim sehubungan dengan kerusakan, gangguan, penyalahgunaan Bukujanji dan/atau hal lain yang disebabkan oleh akses tidak resmi dari pihak lain yang menyebabkan kerugian terhadap Merchant ataupun pihak ketiga lainnya.

2. KREATIFCITY tidak bertanggung jawab atas segala bentuk tuntutan/kalim sehubungan dengan kerusakan, gangguan, penyalahgunaan Bukujanji dan/atau hal lain yang disebabkan oleh akses tidak resmi dari pihak lain yang menyebabkan kerugian terhadap Merchant ataupun pihak ketiga lainnya.

3. Merchant secara tegas membebaskan KREATIFCITY dari semua kewajiban, konsekuensi, dan/atau tanggung jawab baik secara materil maupun imateril, tuntutan, termasuk biaya-biaya yang timbul (seperti biaya advokat atau biaya hukum lainnya) yang timbul akibat pelanggaran yang dilakukan Merchant terhadap Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji, Perjanjian Komersial, SOP, Kebijakan Privasi, dokumen-dokumen lainnya serta perundang-undangan yang berlaku.

 

PASAL 11

PEMBATALAN DAN PERUBAHAN PESANAN

1. Pembatalan dan/atau perubahan pesanan layanan hanya dapat dilakukan oleh klien.

2. Pembatalan dapat dilakukan paling cepat 14 (empat belas) hari sebelum Tanggal Pengerjaan dan paling lambat 1 (satu) hari sebelum Tanggal Pengerjaan; 

3. Apabila klien ingin melakukan perubahan layanan, wajib melakukan pembatalan terlebih dahulu atas layanan yang dipilih sebelumnya dan melakukan pemesanan ulang pada Bukujanji.

4. Merchant berhak menentukan adanya pengembalian dana atau tidak pada setiap pembatalan yang dilakukan oleh Klien.

5. Hal-hal sehubungan dengan pembatalan atau perubahan jadwal pesanan, serta ada atau tidaknya pengembalian dana pada saat Klien melakukan pembatalan, wajib dicantumkan oleh Merchant dalam aplikasi Bukujanji sejak awal Merchant terpilih menjadi bagian dari Bukujanji dan memasukan layanan yang disediakan oleh Merchant dalam aplikasi Bukujanji.

 

PASAL 12

PENYELESAIAN MASALAH

1. Apabila terjadi gangguan sistem, mengetahui atau menduga adanya penyalahgunaan akun oleh pihak lain, telefon genggam/tablet hilang, perankat lunak atau telefon genggam/tablet terkena virus harap segera menghubungi KREATIFCITY untuk dapat menghindari kerugian dan penyalahgunaan yang timbul dengan cara mengirimkan surat elektronik ke support@bukujanji.com.

2. Berdasarkan laporan yang diterima sebagaimana disebutkan dalam poin 1 di atas, KRATIFCITY akan melakukan hal-hal berikut ini :

1. KREATIFCITY akan meminta data, informasi pribadi serta informasi lainnya yang diperlukan, dan kronologis kejadian secara lengkap beserta bukti-bukti yang ada.

2. Mencocokan data yang diterima dari laporan sebagaimana disebutkan dalam poin 1 di atas dengan data yang ada pada sistem KREATIFCITY.

3. KREATIFCITY berhak menerima atau menolak untuk melakukan tindakan dari laporan tersebut :

1. Dalam hal KREATIFCITY menerima, maka KREATIFCITY akan melakukan penindaklanjutan berupa perbaikan sistem pada Bukujanji, penghentian akses Merchant ke Bukujanji untuk sementara waktu, serta melakukan tindakan lain yang dirasa KREATIFCITY perlukan untuk mengurangi dan/atau menghentikan kerugian yang dialami.

2. Dalam hal KREATIFCITY menolak, makan KREATIFCITY akan memberhentikan tindak lanjut terhadap laporan tersebut.

 

PASAL 13

TINDAKAN KECURANGAN

1. Hal-hal yang termasuk ke dalam “Tindakan Kecurangan” adalah :

1. Melakukan penipuan dan/atau bekerjasama dengan pihak ketiga lainnya untuk melakukan penipuan;

2. Adanya transaksi mencurigakan;

3. Adanya transaksi fiktif yang dilakukan oleh Merchant.

2. Apabila Merchant melakukan suatu Tindakan Kecurangan, maka KREATIFCITY berhak untuk mengambil suatu tindakan tanpa pemberitahuan tertulis terlebih dahulu, untuk:

1. Menghentikan sementara akses Merchant ke Bukujanji;

2. Menghentikan kegiatan promosi yang sedang berlangsung;

3. Menahan dan/atau menunda pencairan dana;

4. Memasukan Merchant ke daftar hitam KREATIFCITY;

5. Mengajukan klaim, gugatan, dan/atau tuntutan hukum ke pihak yang berwenang atas setiap kerugian yang dialami oleh KREATIFCITY.

3. Merchant wajib menyerahkan setiap bukti yang diminta oleh KREATIFCITY kepada pihak yang berwenang dan/atau kepada pihak KREATIFCITY untuk keperluan sebagaimana disebutkan dalam poin 2 Pasal ini dalam waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kalender.

 

PASAL 14

KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN INFORMASI

1. Setiap pengumpulan, pengolahan, dan/atau penggunaan informasi meliputi data pribadi, termasuk dan tidak terbatas pada nama, alamatm nomor telefon, nomor fax, nomor telefon genggeam, alamat surat elektronik, nomor rekening, jenis kelamin, pekerjaan, dan/atau identitas lainnya (termasuk KTP, SIM, ataupun Paspor) yang diberikan oleh Merchant akan tunduk pada Kebijakan Privasi Bukujanji.

2.  Merchant setuju untuk melepaskan KREATIFCITY dari klaim dan tanggung jawab sehubungan dengan gangguan sistem, kerusakan, termasuk otorisasi bagi akses oleh pihak lain yang tidak berwenang. Merchant wajib memberi info tersebut kepada KREATIFCITY agak pihak KREATIFCITY dapat melakukan upaya terbaiknya dalam memperbaiki gangguan tersebut.

3. Merchant bertanggung jawab dan menjamin bahwa Merchant tidak akan melakukan hal-hal berikut ini :

1. Melakukan penghapusan setiap pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan hak milik lain yang terdapat dalam sistem, aplikasi, maupun data milik Bukujanji;

2. Menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, merekayasa, menampilkan sebagian atau sluruhnya, menyiarkan, membongkar bagian manapun dari atau dengan cara apapun mengeksploitasi sistem, aplikasi, maupun data milik KREATIFCITY;

3. Memberikan lisensi, sublisensi, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan, mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak Bukujanji ataupun pernagkat lunak (software) maupun perangkat keras (hardware) milik KREATIFCITY dengan menciptakan tautan (link) internet ke dalam sostem aplikasi Bukujanji maupun data milik KREATIFCITY atau “frame” atau “mirror” setiap piranti lunak pada server lain atau perangkat nirkabel yang berbasis internet;

4. Meluncurkan program otomatis atau script, termasuk namun tidak terbatas pada web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala jenis program yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat, menciptakan hambatan, operasi dan/atau kinerja sistem maupun aplikasi milik Bukujanji;

5. Menggunakan aplikasi pencarian atau oengambilan kembali situs, perangkat manual atau otomatis lainnya unruk mengambil (scraping), indeks (indexing), survey (surveying), tambang data (data mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau mengindari struktur navigasi atau presentasi dari sistem, aplikasi Bukujanji maupun data milik KRATIFCITY;

6. Menerbitkan, mendistribusikan, atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, atau informasi lain yang dimiliki oleh KREATIFCITY sehubungan dengan aplikasi Bukujanji tanpa persetujuan tertulis dan tegas dari KREATIFCITY atau pemilik hak yang melisensikannya kepada KREATIFCITY.

7. Mengakses dan/atau menggunakan sistem, aplikasi Bukujanji, ataupun data milik KREATIFCITY secara tidak resmi untuk (a) merusak, melemahkan, membahayakan setiap aspek dari aplikasi Bukujanji dan/atau jaringan terkait, atau (b) membuat fitur dan/atau layanan tandingan serupa menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik menyerupai sistem, aplikasi Bukujanji, maupun data milik KREATIFCITY;

8. Melakukan hal-hal yang mneyebabkan kerusakan terhadap sistem, aplikasi Bukujanji, maupun data milik KREATIFCITY dengan sengaja;

9. Melakukan hal-hal yang bertujuan unruk mencuri data KREATIFCITY atau klien.

4. Merchant bertanggung jawab dan menjamin bahwa Merchant tidak akan meminta data dan/atau informasi kepada klien dan/atau pihak lain dengan cara apapun dengan mengatasnamakan KREATIFCITY tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari KREATIFCITY.

5. Merchant bertanggung jawab dan menjamin sepenuhnya atas kebenaran data dan keterangan serta informasi yang diberikan oleh Merchant kepada KREATIFCITY dan/atau pihak terkait lainnya, dan dengan ini Merchant membebaskan KREATIFCITY atas segala bentuk tanggung jawab, klaim, gugatan, dan tuntutan hukum bentuk apapun, baik itu di dalam maupun di luar pengadilan dari pihak manapun sehubungan dengan setiap data dan informasi yang disampaikan oleh Merchant kepada KREATIFCITY.

 

PASAL 15

PEMBEKUAN SEMENTARA DAN PERMANEN AKUN BUKUJANJI

1. Merchant berhak untuk menghapus aplikasi Bukujanji dari telefon genggam/tablet setiap saat. KREATIFCITY tidak memiliki tanggung jawab apapun sejak dihapusnya aplikasi Bukujanji dari telefon genggam/tablet.

2. Merchant tetap bertanggung jawab untuk menjalani setiap kewajiban yang timbul dan belum terselesaikan sejak mendaftarkan diri menjadi Merchant terpilih, termasuk namun tidak terbatas pada setiap kewajiban yang timbul dari adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang telah ada sebelum penghapusan akun, pembekuan sementara akun, atau pembekuan permanen akun Bukujanji.

3. Akun Merchant dapat dibekukan oleh KREATIFCITY, baik itu sementara ataupun permanen, karena hal-hal, termasuk dan tidak terbatas pada, sebagai berikut :

1. Laporan dari Merchant bahwa akun milik Merchant digunakan, diduga digunakan, atau disalahgunakan oleh orang lain;

2. Laporan dari Merchant bahwa telefon genggam/tabletnya dicuri, diretas, atau hilang;

3. KREATIFCITY mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga telah terjadi hal-hal yang menurut KREATIFCITY dapat atau telah merugikan KREATIFCITY, Merchant, dan/atau pihak ketiga lainnya;

4. KREATIFCITY mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa akun milik Merchant telah dialihkan atau dipergunakan oleh orang lain, baik dengan sengaja ataupun tidak disengaja;

5. KREATIFCITY mendeteksi adanya tindakan tidak wajar dari penggunaan akun Bukujanji milik Merchant;

6. Merchant tidak menjalankan kewajibannya dan/atau melanggar sebagian atau seluruh bagian dari sebagaimana yang tertulis dalam Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji, Perjanjian Komersial, SOP, Kebijakan Privasi, dokumen-dokumen lainnya serta perundang-undangan yang berlaku.

7. Merchant telah mengajukan atau diajukan pailit, berada dalam proses Penundaan Kewajiban Pembayaran Utang (PKPU), dalam proses likuidasi atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Merchant tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

8. Adanya perintah untuk membekukan akun Bukujanji Merchant baik itu sementara ataupun permanen dari institusi pemerintah atau moneter atau berdasarkan putusan pengadilan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Apabila akun Bukujanji Merchant dibekukan dan Merchant memiliki bukti yang jelas bahwa akun tersebut tidak seharusnya dibekukan, maka merchant dapat membuat laporan disertakan bukti-bukti kepada KREATIFCITY, dan pihak KREATIFCITY akan melakukan peninjauan lebih lanjut terhadap laporan dari Merchant tersebut.

5. KREATIFCITY akan mengakhiri pembekuan akun apabila laporan dari Merchant memang disetujui dan/atau permasalahan yang timbul dan mengakibatkan pembekuan tersebut telah diselesaikan oleh Merchant. 

 

PASAL 16

KERAHASIAAN

1. Salah satu Pihak dapat memberikan dan menggunakan Informasi Rahasia kepada pihak ainnya dengan mengikuti ketentuan dalam pasal ini serta sebagaimana tertulis dalam Kebijakan Privasi.

2. Seluruh Informasi Rahasia dan data yang diterima oleh Para Pihak wajib dijaga kerahasiaannya dari pihak ketiga lainnya dengan tidak memberitahukan dan/atau memberikan sebagian atau keseluruhan bagian dari informasi serta data yang diperoleh dari pihak lainnya, kecuali dengan persetujuan tertulis yang ditandatangani oleh pihak tersebut kepada pihak lain yang tidak berhubungan dengan penggunaan Bukujanji ini.

3. Merchant sepakat bahwa KREATIFCITY berhak untuk memberitahukan segala data dan informasi rahasia kepada vendor dan/atau pihak ketiga lainnya yang terpilih sehubungan dengan penggunaan Bukujanji, baik itu untuk meningkatkan layanan atau untuk pemasaran serta promosi Bukujanji dan/atau Merchant terpilih.

 

Pasal 17

Force Majeure (Keadaan Memaksa)

1. Tiada satu Pihak pun yang akan bertanggung jawab kepada Pihak lainnya atas kegagalan daripada atau kelambatan dalam pelaksanaan kewajiban-kewajibannya sebagai akibat Force Majeure (“Keadaan Memaksa”). Keadaan  Memaksa ialah setiap keadaan yang berada diluar batas kekuasaan dan/atau kontrol  Para Pihak pada Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini, yang mereka tidak dapat meramalkan dan mencegah terjadinya, termasuk tetapi tidak terbatas pada keadaan perang (dinyatakan atau tidak dinyatakan), permusuhan, pembatasan daripada penguasa atau masyarakat, pemberontakan, gangguan sipil, konflik bersenjata, pemogokan, wabah penyakit, kecelakaan, gempa bumi, letusan gunung berapi (erupsi), tsunami, badai, banjir, angin ribut, peledakan, pembatasan perdagangan, kapal tenggelam, atau disebabkan atau dikarenakan sesuatu undang-undang, pengumuman, peraturan atau ordonansi pemerintah atau suatu bagian atau penguasa dari pemerintahan, atau disebabkan atau dikarenakan suatu kodrat Tuhan (Act of God), atau suatu tindakan pemerintah, atau setiap sebab, apakah sama atau berlebihan sifatnya, yang ada kini atau dimasa datang, yang diluar kemampuan dan batas-batas kekuasaan atau control Para Pihak.

2. Dalam hal terjadinya Keadaan Memaksa, Pihak yang dipengaruhi (terkena dampak) oleh keadaan demikian harus memberitahukan secara tertulis dengan melampirkan atau menyertakan bukti-buktinya kepada Pihak yang lain dalam jangka waktu paling lambat 3 (tiga) hari kalender setelah hari pertama kewajiban-kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini menjadi tertunda. Jika jangka waktu tersebut dilampaui, maka Pihak lainnya berhak untuk menolak Keadaan Memaksa tersebut sebagai alasan kegagalan atau kelambatan dalam pelaksanaan kewajiban-kewajiban oleh Pihak yang dipengaruhi (terkena dampak).

3. Dengan pemberitahuan tersebut, maka Para Pihak dapat menetapkan hal-hal sebagai berikut :

1. Apabila Keadaan Memaksa tersebut terjadi pada Merchant dan bersifat tetap (permanen) atau Keadaan Memaksa tersebut menyebabkan Merchant yang terkena dampaknya menjadi tidak dapat melaksanakan kewajibannya secara tetap (permanen), KREATIFCITY dapat melakukan pemutusan hubungan dengan Merchant secara sepihak dan sewaktu-waktu; atau

2. Apabila Keadaan Memaksa tersebut terjadi pada KREATIFCITY dan bersifat tetap (permanen) atau Keadaan Memaksa tersebut menyebabkan KREATIFCITY menjadi tidak dapat melaksanakan kewajibannya secara tetap (permanen), maka Merchant menangguhkan kewajiban dan tanggung jawab KREATIFCITY sampai dinyatakan mampu lagi melaksanakan pekerjaan.

 

PASAL 18

KETENTUAN LAINNYA

1. Apabila terdapat ketidaksesuaian dan/atau perbedaan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji dengan Perjanjian Komersial, maka para pihak sepakat dan memahami yang mengikat adalah ketentuan-ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji.

2. Merchant tidak dapat mengalihkan hak dan kewajibannya kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari KREATIFCITY berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini. Namun KREATIFCITY dapat mengalihkan hak dan kewajibannya sewaktu-waktu kepada pihak lain tanpa perlu persetujuan dan/atau memberi pemberitahuan kepada Merchant terlebih dahulu.

3. Dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji, KREATIFCITY dapat sewaktu-waktu melakukan pengurangan, penambahan, dan/atau perubahan ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini. Setiap pengurangan, penambahan, dan/atau perubahan yang dilakukan, KREATIFCITY akan memberitahukan Merchant melalui surat elektronik.

Pasal 19

ARBITRASI DAN DOMISILI HUKUM

1. Setiap perselisihan yang mungkin timbul antara KREATIFCITY, Merchant, dan/atau pihak ketiga lainnya, akan diselesaikan oleh Para Pihak secara musyawarah untuk mencapai kata mufakat, dan apabila musyawarah untuk mencapai kata mufakat tidak tercapai maka akan diselesaikan melalui suatu arbitrasi yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta, sesuai dengan peraturan Arbitrasi dari Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

2. Arbitrase akan diselenggarakan di Jakarta, kecuali para pihak secara mufakat dan tertulis menyetujui tempat lain, dengan mempergunakan Bahasa Indonesia dan Hukum Indonesia.

3. Arbitrasi akan menetapkan keputusannya secara tertulis dan memuat segala hal-hal yang menjadi dasar dari keputusan tersebut, keputusan mana adalah merupakan akhir yang mengikat (final and binding) dan karenanya Para Pihak tidak diperkenankan untuk mengajukan banding dan/atau mengajukan bantahan/verzet atas pelaksanaan/ eksekusinya dan karenanya harus tunduk, mematuhi dan melaksanakan keputusan tersebut, dan apabila diperlukan, pelaksanaan dari keputusan dimaksud akan dilaksanakan dengan bantuan Pengadilan Negeri yang berwenang untuk itu.

4. Biaya-biaya yang dikeluarkan untuk kepentingan penyelenggaraan Arbitrasi, akan ditanggung oleh Merchant.

5. Untuk pelaksanaan segala sesuatu sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini dan/atau setiap dokumen yang merupakan bagian yang integral dan tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Bukujanji ini serta pelaksanaan keputusan Arbitrase, Para Pihak memilih domisili hukum yang tetap dan tidak berubah di kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.